As empresas de telefonia celular lideram a lista de reclamações do Procon de Farroupilha. Segundo o diretor do órgão, Ademir Vanni, as queixas mais frequentes são referentes a troca de planos e pós-pagos sem autorização do usuário, que em algumas vezes é ludibriado pelos atendentes. Por este motivo, é preciso cautela na hora de solicitar o cancelamento da conta e receber uma proposta diferente.

     Além disso, bancos e administradoras de cartões de crédito também se destacam no ranking, com problemas relacionados a venda casada de produtos ou serviços e aos juros. A distribuidora de energia RGE, também voltou a figurar no balanço mensal dos maiores problemas.

     Para fazer reclamações no Procon, o consumidor necessita apresentar duas cópias do RG e do CPF e duas cópias da documentação da denúncia (ex: contrato, fatura, nota fiscal, carnê, termo de garantia, etc).